Успешность социальных медиа для банков.

Социальные медиа сегодня – не просто новый канал коммуникации. В финансово-экономической сфере они играют огромную роль по привлечению клиентов, повышению имиджа и борьбе с конкурентами. Наиболее успешные банки заводят не только собственные блоги и твитер-каналы, но и создают группы в социальных сетях, каналы на видеохостингах, успешно продвигают услуги через вирусную рекламу в социальных медиа.

Предварительный контент-анализ ресурсов банков в социальных медиа, позволяет говорить о том, что:

•     большая часть информации в группах и сообществах посвящена новостям банка, акциям и конкурсам;
•    банки не стремятся привлечь большое количество зарегистрированных пользователей, главная задача ресурсов – быть доступным источником информации о кредитах, акциях;
•   на большинстве ресурсов (в блогах и группах) много информации, касающейся интересных фактов в мире экономики и банковской системы в целом в мире. Этот шаг продиктован желанием привлечь читателей и увеличить охват при запросах поисковых систем.

        Банк Тинькофф

«Тинькофф Кредитные Системы» — современный надежный банк, работающий во всех регионах России. Был создан в 1994 (под названием АКБ «Химмашбанк»). В 2006 году банк был переименован и переориентирован на работу с физическими лицами. К началу 2011 года более миллиона россиян стали клиентами банка.

           Личный блог Олега Тинькова — председатель совета директоров

http://olegtinkov.livejournal.com/ –

• Количество постов (размещенных записей) – 590
• Количество читателей – 23 818

Интернет программа банка «Бизнес секреты»

http://www.youtube.com/watch?v=SeRd38qbZvc – 15

Видео продвигает как Банк, так и самого О. Тинькова

• Количество подписчиков – 7 193

 Twitter- ресурс банка «Тинькофф Кредитные Системы» http://twitter.com/#!/tcsbank

• Количество размещенных твитов (размещенные посты, информация) – 669
• Количество читателей – 1 399

 Страница банка в социальной сети «Facebook»

http://www.facebook.com/tcsbank

• Количество пользователей, которые нажали иконку «Мне нравится» – 4059

                     Альфа-Банк

Альфа-Банк основан в 1990 году. Альфа-Банк является универсальным банком, осуществляющим все основные виды банковских операций, представленных на рынке финансовых услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес, торговое финансирование и управление активами.

По состоянию на начало 2011 года клиентская база Альфа-Банка составляла около 40 тыс. корпоративных клиентов и 5,3 млн. физических лиц. В Москве, регионах России и за рубежом открыто 364 отделение и филиал банка, в том числе дочерний банк в Нидерландах и финансовые дочерние компании в США, Великобритании и на Кипре.

            Официальный Twitter-ресурс Альфа-Банка

http://twitter.com/#!/alfa_bank –

• Количество размещенных твитов – 1 413
• Количество размещенных читателей – 2 511

      Twitter-ресурс Интернет-банк Альфа-Клик (информация об электронных каналах Альфа-Банка из первых рук)

http://twitter.com/#!/alfaclick – –

• Количество размещенных твитов – 238
• Количество читателей – 939

           Страница Альфа-Банка в социальной сети «Вконтакте»

http://vkontakte.ru/alfabank

• Количество записей на стене – 67
• Количество подписчиков -2 616
• Количество дополнительных официальных страниц продукции банка (карты, онлайн-обслуживание) – 6

            Страница Альфа-Банк в социальной сети «Facebook»

http://www.facebook.com/alfabank

• Количество пользователей, которые нажали иконку «Мне нравится» – 1397

     Страница Альфа-Банк в социальной сети «Одноклассники» (официальная группа для частных клиентов Альфа-Банка)

http://www.odnoklassniki.ru/group/alfabank

• Количество участников – 6 964

             Сообщество банка в «Живом Журнале»

http://alfabankru.livejournal.com/

• Количество записей – 73
• Количество участников – 99
• Количество читателей – 126

           Интернет реклама Альфа-Банка на ресурсе Youtube.com

http://www.youtube.com/watch?v=gRRrbT2cjb4 –

• Количество просмотров – 21 621
•  Количество пользователей, которые нажали иконку «понравилось» – 3
• Количество пользователей, которые нажали иконку «не понравилось» – 3

                        «Райффайзен Банк Аваль»

Публичное акционерное общество «Райффайзен Банк Аваль» (сокращенное название — АО «Райффайзен Банк Аваль») зарегистрировано 27 марта 1992 года (до 25 сентября 2006 года — Акционерный почтово-пенсионный банк «Аваль»). С октября 2005 года банк стал частью банковской холдинговой группы Райффайзен Интернациональ Банк-Холдинг АГ (по состоянию на 1 января 2010 года группе Райффайзен принадлежали 96,17% акций банка).

 Twitter-ресурс – «Райффайзен Банк Аваль»

http://twitter.com/#!/BankAval

• Количество размещенных твитов – 328
• Количество читателей – 1 348

                     БАНК ВТБ 24

Банк ВТБ24 — один из крупнейших участников российского рынка банковских услуг. Мы входим в международную финансовую группу ВТБ и специализируемся на обслуживании физических лиц, индивидуальных предпринимателей и предприятий малого бизнеса.

Сеть банка формируют более 530 офисов в 69 регионах страны.

 Twitter-ресурс банка «ВТБ24»

http://twitter.com/#!/bankvtb24 -.

§ Количество размещенных твитов – 1 027

§ Количество читателей – 498

               Блог банка «ВТБ24» в «Живом Журнале»

http://vtb24.livejournal.com/786278.html – в livejournal

• Количество постов – 3 323
• Количество читает – 3
• Количество читатели – 6

    Страница банка в социальной сети «Facebook»

http://www.facebook.com/vtb24

• Количество пользователей, которые нажали иконку «Мне нравится» -2516

            Канал банка на ресурсе Youtube.com

http://www.youtube.com/vtb24video

• Количество размещенных видео – 27
• Количество подписчиков -24

        Мультфильм реклама банка «ВТБ 24»

http://www.youtube.com/watch?v=0Qzn6WnFMjg –

• Количество просмотров – 1 777
• Количество пользователей, которым понравилось видео – 4

 ЮниКредит Банк

ЮниКредит Банк работает в России с 1989 года, до конца 2007 года под названием Международный Московский Банк (ММБ). Банк специализируется на обслуживании корпоративных и частных клиентов, корпоративном финансировании и казначейских операциях.

· Официальная группа ЮниКредит Банка в России.

http://www.facebook.com/unicreditbankrussia

Группа является официальным проектом ЗАО ЮниКредит Банк. Присоединившиеся к группе, смогут прямо из первых рук узнавать новости жизни Банка, участвовать в акциях и получать призы и подарки.

§ Количество пользователей, которые нажали иконку «Мне нравится» – 1104

· Официальная группа ЮниКредит Банка в России

http://vkontakte.ru/unicreditbank

Группа является официальным проектом ЗАО ЮниКредит Банк. Присоединившиеся к группе, смогут прямо из первых рук узнавать новости жизни Банка, участвовать в акциях и получать призы и подарки.

§ Количество читателей – 65 204

§ Количество записей – 75

6. ОТП Банк

ОТП Банк (Россия) входит в международную финансовую Группу ОТП (OTP Group), которая является одним из лидеров рынка финансовых услуг Центральной и Восточной Европы. ОТП Банк – это универсальная кредитная организация, предоставляющая широкий спектр банковских услуг и продуктов для корпоративных клиентов и частных лиц.

На 1 января 2011 г. по российским стандартам чистая прибыль ОТП Банка превысила 3 млрд. руб. Собственный капитал ОТП Банка на 1 января 2011 г. составляет 14,7 млрд. рублей. Активы банка на аналогичную дату составляют почти 100 млрд. рублей.

ОТП Банк входит в число 50 крупнейших банков России, а по ряду направлений входит в число лидеров рынка.

· Официальная группа ОТП (OTP Group) в социальной сети «Facebook»

http://www.facebook.com/otpbank.ru#!/otpbank.ru?sk=info

§ Количество пользователей, которые нажали иконку «Мне нравится» – 153

· Официальная Twitter-русурс ОТП (OTP Group)

http://twitter.com/#!/OTP_Bank_Russia

§ Количество размещенных твитов – 500

§ Количество читателей – 345

· Официальная группа ОТП (OTP Group) в «Живом Журнале»

http://otpbank-russia.livejournal.com/

§ Количество записей – 115

§ Количество полученных комментариев – 122

§ Количество отправленных комментариев – 42

§ Количество друзей – 294

§ Состоит в 8 сообществах.

· Официальная группа ОАО «ОТП Банк» в социальной сети «ВКонтакте»

http://vkontakte.ru/club16272111

§ Количество читателей – 2 511

§ Количество записей – 556

7. Банк Траст

Национальный банк «ТРАСТ» входит в 30-ку крупнейших банков России (данные ЦБ РФ) и ведет свою историю с 1995 года.

НБ «ТРАСТ» предоставляет полный спектр услуг для частных клиентов, комплексное обслуживание корпоративным клиентам, малому и среднему бизнесу, является одним из лидеров на рынке инвестиционно-банковских услуг. Банк имеет одну из самых масштабных региональных сетей: НБ «ТРАСТ» представлен в 170 городах, расположенных в 60-ти регионах России, обслуживание клиентов осуществляется в 220 офисах от Калининграда до Владивостока.

· Официальная группа банка «Траст» в социальной сети «Facebook»

http://www.facebook.com/trust.ru

§ Количество пользователей, которые нажали иконку «Мне нравится» – 2 830

· Официальный Twitter-ресурс банка «Траст»

http://twitter.com/#!/trust_ru

§ Количество размещенных твитов – 1 370

§ Количество читателей – 1 950

8. Московский кредитный банк

ОАО “МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК” (МКБ) работает на российском рынке банковских услуг с 1992 года.

Банк предоставляет полный перечень услуг для корпоративных клиентов и для частных лиц, предлагая универсальные продукты и услуги для широкой аудитории, а также разрабатывая специальные программы с учетом индивидуальных потребностей и пожеланий Клиентов.

· Официальная группа МКБ в «Живом Журнале»

http://mkb-bank.livejournal.com/

§ Количество записей – 239

§ Количество полученных комментариев – 239

§ Количество отправленных комментариев – 99

§ Количество друзей – 19

§ Состоит в 5сообществах.

9. Банк Москвы

Банк Москвы — один из крупнейших универсальных банков России, предоставляющий диверсифицированный спектр финансовых услуг как для юридических, так и для частных лиц.

По состоянию на 30 сентября 2010 года (по МСФО) активы Группы Банка Москвы составили 958 млрд. рублей, кредитный портфель— 669 млрд. рублей.

Банк Москвы входит в топ-5 крупнейших российских кредитных организаций по размеру активов и капитала, а также по объему привлеченных средств населения.

· Официальный Twitter-ресурс Банка Москвы

http://twitter.com/#!/bm_twit

§ Количество размещенных твитов – 83

§ Количество читателей – 1 300

· Официальная группа Банка Москвы в социальной сети «Facebook»

http://www.facebook.com/BankMoscow

§ Количество пользователей, которые нажали иконку «Мне нравится» -521

· Официальная группа Банка Москвы в «Живом Журнале»

http://bm-ru.livejournal.com/

§ Количество записей – 42

§ Количество полученных комментариев -111

§ Количество отправленных комментариев – 35

§ Количество друзей – 282

§ Состоит в 67 сообществах

· Официальная группа Банка Москвы в социальной сети «ВКонтакте»

http://vkontakte.ru/club22749457

§ Количество читателей – 1 700

§ Количество записей – 104