В этом обзоре автор статьи постарался проанализировать востребованность у аудитории поисковой системы Яндекс такого товара как «Умный дом». Мы увидим, какие вопросы по тематике умного дома интересуют аудиторию, проследим динамику спроса и постараемся представить возможные перспективы развития систем умного дома в ближайшем будущем. В завершение обзора посмотрим на компании, которые сделали ставки на продвижение услуг по продаже систем умного дома, монтажу и обслуживанию. Мнение автора и его предположения не являются прогнозом….
Для начала посмотрим, какой популярностью пользуется запрос «Умный дом» у пользователей поисковика Яндекс.
Количество обращений по поисковому запросу «Умный дом» в месяц. Регион: Московский
Для московского региона такое количество обращений вполне хороший показатель. Пользователь вводит уже конкретные запросы, на которые хочет найти соответствующий ответ в интернете. Рынок запросов по «Умному дому» в поисковике Яндекс забрали под себя преимущественно сам Яндекс со своей Алисой, Xiaomi и Ростелеком. Желающим получить трафик по этому направлению придется рассчитывать на оставшиеся хлебные крошки и клиентов, которые после ознакомления с продукцией указанных игроков придут искать что-то особенное.
Назад, в будущее…
В 90-х годах моя работа была связана с обработкой большого количества информации. Отчеты, справки, доклады готовились на печатной машинке UNIS, а графики и планы рисовались и чертились вручную. Тогда трудно было себе представить, что через пару лет все изменится кардинально, однако технический прогресс просто ворвался в страну, и тот объем работы, на который уходили недели, делался уже за пару часов.
Здесь время летит в десятки раз быстрее, чем привычном нам мире
Потом появились пейджеры, потом, как появились, так и внезапно ушли, а их место стремительно заняли сотовые телефоны. И за всем этим стоит революция, самая что ни на есть настоящая революция, со своими победителями и проигравшими. Победители собирали дивиденды от правильно вложенных средств, а проигравшие распродавали устаревшее оборудование и опять начинали все с нуля.
Так, заглядывая в недалекое прошлое, мы можем вспомнить свои ощущения, когда кнопочные мобильные телефоны казались пределом развития человеческой цивилизации, а мысли о том, что через несколько лет технологии позволят смотреть фильмы и управлять холодильником или охранной сигнализацией с помощью мобильной связи, казались фантастикой.
Теперь, понимая, что тренд «Умный дом» начал свой стремительный разбег, постараемся пофантазировать на эту тему.
Карты, деньги, Умный дом!
В Москве порядка 10-ти крупных охранных предприятий контролируют рынок пультовой охраны: Гольфстрим, Цезарь-сателлит, Дельта, Крона, Радуга и др. Каждое из подобных предприятий обладает собственными пультами, монтажными группами, группами быстрого реагирования; содержит штат обслуживающего персонала, платит за аренду и пр. Особняком на рынке пультовой охраны стоят дочерние ФГУПы Росгвардии. Рынок пультовой охраны находится в равновесии. Частные охранные предприятия нашли точки взаимодействия и перекрывают друг друга выездами ГБР по сигналу с охраняемого объекта или квартиры. Охранные предприятия объединяются в группы компаний, консорциумы, ассоциации и пр. Вроде бы всех все устраивает. Но, мне хотелось бы предложить для сравнения несколько графиков:
Динамика запросов в поисковой сети Яндекс по словосочетанию «Охранная сигнализация»
Регион: вся территория РФ, период с января 2018г. по декабрь 2019г. рис.2
Что интересно, падение или отсутствие роста показывают очень многие поисковые запросы тематики «Сигнализация».
Вот так выглядит динамика запросов «Сигнализация квартира»:
Регион вся Россия, период: январь 2018г. – декабрь 2019г. рис.3.
Можно приложить еще целый ряд графиков по другим аналогичным запросам и все они будут показывать снижение заинтересованности аудитории. Продолжая поиск в смежных сферах, пытаясь нащупать хоть одну положительную тенденцию, мы проанализировали запрос пользователей по тематике «Умный дом». Результат нас несколько шокировал.
Динамика запросов в поисковой сети Яндекс по словосочетанию «Умный дом»
Регион: вся территория РФ; рис.4
Если сравнить динамику графиков №№ 2, 3, 4, то мы увидим, что аудитория Яндекса в 2019 году меньше интересовалась охранной сигнализацией, зато интерес к системам умного дома вырос почти в два раза. Более того, вовлеченность аудитории по тематике «Умный дом» в 3-4 раза выше, аудитории, интересующейся охранной сигнализацией и сигнализацией для квартир и составляет более 100 000 запросов в месяц. Скорее всего, тенденция на заинтересованность аудитории в устройствах «Умного дома» будет сохраняться и в дальнейшем, если ей не помешает неожиданный кризис, поскольку эта система постепенно начинает вмещать в себя те элементы стандартных охранных устройств, которые позиционировались как самостоятельные технические средства охраны.
Понятие «Умный дом», в контексте безопасности, уже включает в себя и системы сигнализации, и видеонаблюдение и оборудование контроля доступом, и другие технические средства, попадающие в категорию «Безопасность». Рано или поздно, но функции «Умного дома» полностью реализуют возможности охранно-пожарной сигнализации и сравнятся с таковыми в ценовом диапазоне, одновременно с этим, предоставляя пользователю ряд дополнительных и необходимых в условиях развивающихся технологий опций, как то: удаленное управление исполнительными элементами за бытовыми электроприборами, управление системой с помощью голосовых команд, сбор информации с исполнительных устройств о расходе электричества, газа или воды, отправление отчетов в необходимые службы, поддержание температурного режима в помещениях , управление доступом в помещение и пр.
Для корпоративных пользователей системы охраны превратятся в интегрированные системы безопасности, а для желающих обезопасить свой загородный дом, квартиру или офис производитель начнет предлагать «Smart house»
Что будет дальше?
Напомним, что речь в нашем обзоре идет о технологиях охраны для массового потребителя.
Мир, который мы знали, больше никогда не будет прежним
На первом этапе охранные предприятия ничего не потеряют, и будут организовывать свою работу по реагированию на сигналы «Тревога», монтажу систем сигнализации и абонентскому обслуживанию, как и прежде, независимо от того, с какой системы пришел сигнал – от «Умного дома» или стандартной сигнализации.
Следующим этапом будет вывод на рынок систем, не требующих особых навыков в установке, подключении и обслуживании. Подобные образцы мы уже видим на примере систем с элементами умного дома Ливиком, Аякс и пр. Значительные суммы, которые оплачивал рядовой заказчик по монтажу и обслуживанию сигнализации, свелись к минимуму. Более того, некоторые фирмы уже сегодня предлагают бесплатную установку охранных систем. Сегодня можно предположить, что мы находимся где-то в начале этого этапа, и «Коробочные решения» для физических лиц в своей массе составят большую часть по популярности в интернете.
Дальнейшее развитие рынка технических средств охраны может потребовать решения по сокращению еще одних существенных издержек, а именно – достаточно значительной составляющей – затрат на обеспечение деятельности пультов. Обычное поглощение мелких ЧОПов и мониторинговых орагнизаций более крупными, мы не берем в расчет. Скорее всего, это будет одно программное решение, которое соберет десятки, если не сотни тысяч абонентов под свое крыло, а частным охранным организациям оставит только функцию реагирования, когда конкретному экипажу будет приходить сообщение о тревоге на планшет напрямую, из центрального пульта.
Если провести аналогию, то получится примерно такой же сценарий развития событий, как и со службами такси, когда в 90-х годах таксомоторные парки имели собственные ремонтные мастерские, диспетчерские, отделы кадров и бухгалтерию, что значительно увеличивало стоимость услуг. Потом, когда стали образовываться небольшие частные конторки, предоставляющие услуги перевозки пассажиров, в этой сфере стали активно продвигаться услуги интернет-агрегаторов, взявших на себя консолидацию услуг. Благодаря узнаваемости бренда, стандартизации услуг такси и снижения стоимости, этот способ обслуживания населения стал более популярным и это дало толчок к дальнейшему развитию отрасли. В итоге мы получили несколько узнаваемых брендов, собирающих основную прибыль благодаря своим приложениям – Яндекс-такси, Убер, Вили и пр. Роль владельцев мелких фирм свелась обслуживанию клиентов этих агрегаторов.
Да придет спаситель
Неважно кто это будет Гольфстрим, Алиса, Ростелеком или МГС… Допустим, существует некий ну очень крупный интернет провайдер, с миллионами абонентов. Он разработал так называемого голосового помощника, назвал его «Раиса» и реализовал, причем очень грамотно, сценарии для умного дома. Привлек на свою сторону или сам подстроился под изготовителей домашнего оборудования начиная от кухонной электроники (холодильники, электрические печи, духовки и пр.) и заканчивая системами охраны и безопасности (сигнализация, контроль доступа, видеонаблюдение). Организовал оперативную техническую поддержку, а также работу программного обеспечения на высшем уровне. Самый простой стартовый комплект коробочного варианта «Умного дома» может выгодно отличаться от цены конкурентов в меньшую стоимость, а возможность комплектовать систему оборудованием из разных ценовых категорий позволит привлечь даже самого изысканного клиента.
При таких «достижениях» останавливаться он на достигнутом не будет. Как один из вариантов владелец обратит внимание на самую слабую сторону своего проекта – это реагирование на сигналы тревога. Анализ отзывов клиентов показывает, что качеством услуг по реагированию могут похвастаться только редкие ЧОПы, и то, с натяжкой.
С одной стороны, попытка взять под контроль целую отрасль охранных предприятий с сотнями тысяч абонентских номеров повлечет за собой колоссальный поток негативных отзывов, который раньше касался только самих ЧОПов, с другой стороны – появится возможность получать ежемесячные прибыли, исчисляющиеся сотнями миллионов рублей. Что-то мне подсказывает, что владелец «Раисы», реализовавший подключение успешного коробочного варианта «Умного дома», будет действовать, руководствуясь материальными соображениями.
Создание единого центра охраны под управлением Раисы позволит сэкономить на обслуживании оборудования, самом оборудовании и рабочих местах в сотнях охранных организациях, а возможность включения устанавливаемых систем охраны, интегрированных в структуру Умного дома, в перечень оборудования, рекомендованный НИЦ «Охрана» в подразделениях вневедомственной охраны Росгвардии, значительно поднимет авторитет «Раисы» и спрос на ее продукцию, когда по сигналу тревога будут приезжать еще и наряды Росгвардии.
Но, это все в будущем, а сейчас попробуем понять, какие компании в поисковой системе Яндекс продвигают услугу умного дома и кто уже реально прицелился к этой нише. Для этого заглянем в поисковую выдачу по запросу «Умный дом»
Рекламная активность в поисковой системе Яндекс по запросу “Умный дом” оценивалась по состоянию на первую половину апреля применительно к браузеру Google Chrome в режиме инкогнито и может отличаться от данных полученных с иных средств доступа к интернету
Первые позиции по рекламным местам делят компания Мимисмарт и, нас это не удивляет, – Яндес Алиса.
Цена за размещение рекламного объявления в сети Яндекс Директ на вторых и ниже местах
Продолжая тему размещения в Яндекс объявлений по ключевому слову “Умный дом” посмотрим приблизительную сумму, которую платит заказчик в месяц, чтобы реклама ее сайта и услуг находилась в первых строчках поисковика
Вот ответ Яндекса:
Чтобы провести рекламную кампанию в Яндекс. Директе по всем подобранным ключевым фразам на указанный в параметрах расчета период потребуется примерно: 179 252.20 руб. с ориентацией на выбранный объём трафика. (В частных случаях: 252 864.70 руб. с ориентацией на объём трафика 100, 179 252.20 руб. с ориентацией на объём трафика 85, 139 180.50 руб. с ориентацией на объём трафика 62, 6 802.10 руб. с ориентацией на объём трафика 9, 3 594.80 руб. – на объём трафика 5.)
С нашей точки зрения рынок запросов умного дома еще не сформировался и покупатель, судя по статистике запросов Яндекс, ищет либо конкретные бренды: Алиса, Xiaomi и Ростелеком, либо ищет общую информацию о системах Умного дома и производителях. Об этом говорит и органическая выдача поисковика Яндекс по запросу Умный дом.
Первая половина страницы
В первой 10-ке органического поиска мы нашли всего несколько компаний, предлагающих к покупке и(или) установке системы или элементы систему Smart house.
- Ростелеком
- Инспектор гаджет
- Ситилинк
Остальные сайты носят информативный характер. Не исключено, что благодаря своей популярности и качественному контенту они пока не позволили производителям, инсталляторам и продавцам умного дома полноценно занять первую десятку поисковой выдаче, как это произошло с запросом «Сигнализация для дома», где практически всю выдачу занимают продавцы и установщики систем ОПС.
Справедливости ради, следует отметить, что мы взяли высокочастотный запрос и он отображает те организации, которые провели очень серьезную работу по продвижению своих услуг в органическом поиске системы Яндекс, либо их ресурсы настолько популярны и авторитетны в алгоритмах поисковика Яндекса, что для этого достаточно создание качественного и наполненного раздела.
На самом деле сотни узкоспециализированных или небольших компаний используют менее частотные запросы для продвижения услуг, или применяют другие способы маркетингового продвижения, так как представляют свою услугу ориентированной на более элитарный слои общества. А еще сотни предприятий находятся в низком старте и готовятся к прыжку в последний вагон. Но, аналитика о присутствии компаний в Ютуб, Гугл и других каналов продвижения – это уже другая история.
Что сайт искомый нам готовит?
Итак, мы уже определили основных игроков в поисковике Яндекс, борющихся за будущего клиента. В рекламной сети Яндекс – это сам Яндекс со своей Алисой и компания Мимисмарт
Сколько стоит Алиса? И что она может предложить за эти деньги?
Алиса
По факту, Алиса является голосовым помощником, набором стандартных программ и сценариев. А сама система «Smart house» в Яндекс-Алисе – это группа датчиков и исполнительных элементов, находящихся под управлением голосового помощника или мобильного приложения. Причем производителями данных элементов являются различные организации, программное обеспечение которых позволяет интегрироваться с сервисом Алиса. Прекрасный и вполне логичный ход. Сервис под своим крылом собирает целую линейку производителей, начиная от бытовой техники (холодильники, телевизоры, кухонное оборудование и пр.), заканчивая системами безопасности и видеонаблюдения.
Широкий спектр оборудования, предлагаемого к интегрированию с сервисом Алиса, найдет своего потребителя в разных ценовых категориях и все теперь зависит только от времени, которое покажет насколько грамотно и практично сделан сервис Алиса.
Мимисмарт
Мимисмарт позиционирует себя как производитель оборудования и программного обеспечения систем для «Умного дома». Сайт лаконичен, информативен. Минимальная стоимость оборудования квартиры площадью около 100 м2 составит от 350 000 руб.
В эту стоимость входят:
- управление освещением и подсветкой
- управление с IOS \ Android
- Управление шторами
- Управление кондиционированием
- Аудимультирум
- Датчик движения
- Контроль протечек воды
- Датчик освещенности
Стандартный набор детекторов и исполнительных элементов. Здесь, конечно же, многое зависит от качества предлагаемого к установке оборудования, работы программного обеспечения и навыком инженеров и техников, устанавливающих систему.
Далее мы перейдем к лидерам в органическом поиске Яндекса.
Безусловно, это те компании, которые уловили тренд и направили усилия на продвижение с дальнейшим закреплением позиций в органической выдаче поисковой системы Яндекса.
Ростелеком
Основной упор сделан на доступность установки и, подключения и обслуживания системы. Так называемый коробочный вариант исполнения, с возможность комплектовать систему, добавляя датчики и исполнительные элементы по своему усмотрению. В качестве олдноко из каналов продвижения услуг Ростелеком реализовал присутствие своих коробочных вариантов в магазинах М Видео, Юлмарт, Связной, Ситилинк.
Инспектор гаджет
Интернет-магазин электроники позиционирует себя как ответственный и надежный партнер и исполнитель для своих покупателей. На сегодняшний день мы можем констатировать в ассортименте магазина полторы- две сотни наименований элементов умного дома. ИКС сайта 540, большая и хорошая ссылочная масса и посещаемость ресурса более 3000 в сутки вполне оказалось достаточным, чтобы небольшой раздел «Smart house» пролез в первую десятку поисковой выдачи Яндекса.
Ситилинк
Еще один интернет-магазин. Продажа элементов и коробочных решений Умного дома от производителей или под брендами RUBETEK, Яндекс Алиса, XIAOMI и пр. для сайта с посещаемостью от 20000 до 30000 тысяч в сутки не является приоритетным. Достаточно авторитетности ресурса с ИКС более 27 000, хорошего дизайна и количества просмотров на посетителя, которое составляет боле 4,5, и любой раздел этого гиганта может выскочить первую страницу поискового запроса без особых усилий даже в самой высококонкурентной нише.
Вот и в принципе и весь обзор. В заключение хотелось бы отметить, что, на наш взгляд, жесткая конкуренция в поисковике Яндекс за поисковую выдачу по запросу Умный дом еще не сложилась. В принципе, в поиске присутствуют компании, для которых системы «Smart house » являются сопутствующим бизнесом и в этом направлении сделаны пока только первые шаги. С другой стороны, резкий всплеск интереса к Умному дому со стороны аудитории Яндекса подсказывает, что уже в ближайшее время мы увидим новых игроков в поисковике Яндекс и более жесткую конкуренцию, а цена входа на первые места выдачи увеличится в десятки раз.
P.S.: От него не скроется никто. Скоро, Smart house постучится и в твою дверь.
